方案背景

目前，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量主要依靠員工的自覺(jué)性以及上一級(jí)通過(guò)查看歷史視頻的方式進(jìn)行檢測(cè)，不僅效率低下，且工作價(jià)值較低。且容易引發(fā)矛盾，但又要服務(wù)好客戶，所以標(biāo)準(zhǔn)的、貼心的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的，同時(shí)還有執(zhí)行好，通過(guò)監(jiān)控智能識(shí)別，解決員工不規(guī)范行為。

方案價(jià)值

通過(guò)亨盈科技銀行網(wǎng)點(diǎn)智能識(shí)別監(jiān)控解決方案，將對(duì)銀行員工行為進(jìn)行識(shí)別，包括員工行為禮貌，廳堂環(huán)境，禮貌用語(yǔ)等；針對(duì)廳堂環(huán)境，可對(duì)垃圾箱外溢，垃圾箱上方有雜物進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，保證網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境清潔。

系統(tǒng)功能

1、自助銀行環(huán)境檢測(cè)

針對(duì)自助行防護(hù)艙內(nèi)的憑條紙、錢(qián)包、百元紙幣、水瓶等大件物品遺留進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)到的物品類型，采取不同的行動(dòng)。對(duì)遺留的水瓶、憑條紙等，及時(shí)進(jìn)行處理，提升網(wǎng)點(diǎn)整潔度；對(duì)客戶遺留的錢(qián)包等物品，及時(shí)保存，待客戶取回，為客戶提供更貼心服務(wù)。

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)行為識(shí)別

針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工不文雅或者不合規(guī)的行為，例如在廳堂內(nèi)看報(bào)紙，雙手叉腰，抱胸，長(zhǎng)時(shí)間離崗等，在柜臺(tái)內(nèi)柜員玩手機(jī)、打瞌睡等非合規(guī)的行為進(jìn)行自動(dòng)化檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警至后臺(tái)，同時(shí)保留相應(yīng)的視頻和圖片，可用于后續(xù)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)化以及考核管理。

通過(guò)各種各樣的算法加成，可對(duì)視頻監(jiān)控進(jìn)行識(shí)別分別，除以上功能，還能滿足火點(diǎn)檢測(cè)、人臉識(shí)別、吸煙行為檢測(cè)、離崗檢測(cè)等需求。

方案亮點(diǎn)

1、提升工作效率：視頻實(shí)時(shí)檢測(cè)及預(yù)警，無(wú)需查看大量無(wú)效視頻進(jìn)行人工檢測(cè)，極大提升工作效率。

2、提升對(duì)外形象：通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)廳堂整體環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)員工非合規(guī)行為的檢測(cè)，提高員工服務(wù)過(guò)程中行為的自覺(jué)性，提升網(wǎng)點(diǎn)整體形象。